Гарантия

Объектом гарантии в этом контексте являются твердотопливные котлы, комплектующие для твердотопливных котлов, радиаторы и конвектора, газовое и электроотопление, колонки и водонагреватели, кондиционеры и сплит системы.

Производитель предоставляет гарантию на такую продукцию:

• Твердотопливные котлы — 24 месяца
• Комплектующие для твердотопливных котлов — 12 месяцев
• Радиаторы и конвектора — 12 месяцев
• Газовое и электроотопление — 60 месяцев
• Колонки и водонагреватели — 60 месяцев
• Кондиционеры и сплит системы — 60 месяцев (при условии ежегодного обслуживания представителями сертифицированного сервисного центра, которые есть по всей территории Украины)

Гарантия Не Распространяется на дефекты:

• вызванные нарушением правил эксплуатации, прописанных в инструкциях
• вызванные отсутствием разумной осмотрительности
• потерей комплектации
• при умышленной порче
• после ремонта (или попытки ремонта) не уполномоченным лицом
• вызванные перебоями в сетях электропитания
• на котлы, монтаж и наладку которых выполняла организация либо частное лицо, не уполномоченное заводом изготовителем
• вызванные в результате стихийных бедствий (удара молнии, пожара, наводнения, затопления и пр.)

Как вернуть товар

• Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте)
• Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу
• Приложить копию накладной, которая пришла к Вам на Е-мэйл при оформлении заказа или продиктовать ее номер, связавшись с нами по телефону. Указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием реквизитов)
• Выслать посылку удобной для Вас курьерской службой
• После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@teplota.com

Основания для возврата и обмена товаров

• Покупатель имеет право произвести возврат Товара (возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца
• Обмен/возврат и ремонт товаров приобретенных в Интернет-магазине «Teplota» осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей»
• При соблюдении условий согласно этому закону клиент оплачивает обратную доставку по действующим тарифам перевозчика
• В случае гарантийного возврата Интернет-магазин «Teplota» берет на себя обязательства покрыть стоимость расходов клиента за пересылку товара
• Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
• В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения
• Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
• Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей вы можете по ссылке: